Información Importante sobre nuestra actividad durante el COVID-19

¿Se siguen procesando y enviando los pedidos?

Actualmente seguimos procesando los pedidos con normalidad, en 24 horas, siguiendo las recomendaciones en materia de seguridad sanitaria.

Los pedidos se están realizando sin incidentes a través de la agencia de mensajería GLS y a través de Correos, siguiendo con el protocolo de seguridad en las entregas y recogidas específico de la agencia de transporte.

¿Las formas de pago aceptadas siguen siendo las mismas?

Únicamente hemos deshabilitado la forma de pago contra reembolso ya que no se puede abonar a los transportistas los pedidos en efectivo.

¿Se pueden realizar recogidas en tienda?

Desde el paso a la fase I estamos abiertos en horario habitual y retomamos las recogidas en tienda.

¿Se siguen tramitando las reservas de productos en preventa?

Por lo general sí. Las editoriales de algunos productos y coleccionables están decidiendo retrasar el lanzamiento de sus novedades y por tanto avisaremos y modificaremos las fechas de lanzamiento según sea necesario. Para conocer la fecha de lanzamiento de algún producto específico recomendamos que nos contactes directamente.

¿Qué pasa si quiero cancelar algún pedido debido a la situación actual?

Seguimos aceptando cancelaciones de pedidos como de costumbre. Si quieres cancelar un pedido que aún no se ha enviado ponte en contacto con nosotros y tramitaremos el reembolso del mismo.

¿Se siguen realizando envíos internacionales y a Islas Canarias?

Hemos reactivado los envíos Internacionales y a Islas Canarias.

Si tienes cualquier consulta adicional no dudes en contactar con nosotros a través de nuestro email, WhatsApp, o RRSS:

email: info@herofreaks.com
Whatsapp: 633 36 54 90
Facebook: @herofreaks
Instagram: @_herofreaks_

Seguiremos informando de futuros cambios. Muchas gracias por tu comprensión. Cuídate.